本文件不再作为独立主合同使用，仅作为《AI数字分身B端授权与结算主合同》的附件，或由主合同直接引用。新合作方随主合同一并确认；后续签署的补充协议明确引用并约定适用范围的，按该补充协议执行。主合同与本附件冲突时，以主合同中明确的优先顺序为准。
一、三种款项分开处理
- 未购买预存余额：合作平台已转入、尚未用于购买的资金，不是已经消费的演员授权费。
- 已购演员授权价款：以逐演员订单项的实际B端成交价为基础，不使用目录现价、终端零售价或合作平台利润。
- 终端客户零售退款：由合作平台按其与客户的合同及法律处理，巨东不直接代合作平台给客户退款；巨东依法应负责任不因此免除。
二、状态及影响
- 演员或形象普通未发布：停止相应新展示或新购买，不当然撤销已经购买的合法授权；发现真实权利问题须另作法律及业务处理。
- 暂停/冻结：对明确受影响范围暂时限制新购买、生成或商用，并说明原因及复核路径。暂停不等于合同终止或退款完成。
- 终止：按有效法律依据和约定时间停止特定权利，处理未结任务、余额、已购权益与数据；不得把删除演员或直接改账当作终止。
- 成片商用到期：停止继续商业发布、投放及传播。期限届满不影响此前已发生的合法使用；必要非公开归档与继续商用不同。
三、退款事由与归责
- 重复扣款、系统错误收费应纠正并返还多收金额；错误交易不得凭事后修改旧账掩盖。
- 巨东上游权利瑕疵、无法履行已经承诺的范围、重大持续服务障碍或法律要求导致不能继续履行时，应按受影响范围承担相应退款及责任。
- 合作平台关闭、停服或停用时，应区分责任原因。不能一律将其客户损失转给巨东，也不能一律没收尚未消费预存款。
- 合作平台或客户自行变更计划、无服务瑕疵而已正常消费、违约生成等，已购部分原则上不当然退款；强制法律规则、原签约定以及巨东自身责任除外。
- 生成在合作平台侧进行，其失败或取消不涉及巨东账户资金；确需撤销已购授权另走本规则。
四、未购买余额与退回路径
- 合作终止或双方确认返还未购买预存款时，核对实际收款、购买扣款、尚未完成事项及已退金额，返还无争议的余额，不计未经约定的罚扣。
- 已购授权退款原则上先退回同一合作平台结算余额；双方确认实际提款或清算时，核验对公收款主体并原路银行转账，再同步登记相应出账。直接银行退款的，应确保未同时保留重复的余额返还。
- 单次退款建立唯一退款/对账引用，关联原订单项、原因、批准金额、余额调整及银行凭证（如有）；同一退款不能以不同操作重复入账。
- 系统没有专用退款按钮或自动状态联动时，由授权人员受控办理并交叉核对资金、授权状态。不能只增加余额却仍允许已退部分继续使用授权，也不能为退款物理删除历史授权。
五、已购授权退款计算
- 本条适用于本规则发布后签署的合同及订单；后续对本条公式的调整，双方通过补充协议明确生效时间和适用订单，不追溯默认替换。
- 已确认存在退款义务且相应买断授权权益全部被终止时，基础退款额＝受影响演员项实际B端成交金额×剩余未履行商用期限天数÷已购商用期限总天数（自终止生效日至商用期限届满日的天数与自授权生效日至届满日的总天数之比）。先结清在途事项，再认定剩余期限；金额在最终一步四舍五入至人民币分，同一项累计本金退款不超过实付金额。
- 上述公式只解决被终止剩余商用期限部分的价款返还，不当然补偿已生成成片因商用期提前丧失而受的损失。存在此类影响时，双方结合未履行的商用期限、已实现服务和过错另行确认退款或依法承担损害赔偿，不因剩余期限为零自动免除责任，不重复补偿同一损失。
- 按剩余商用期限比例退款在商用期已满或接近届满时为零或接近于零；已生成成片的商用权损失需另行处理。除双方另有明确约定外，不将任何单一公式概括用于所有终止原因。
- 本条由双方按结算与对账流程执行；依法及合同已经明确应付的无争议金额，不以“尚未协商”为由拒绝支付。
六、通知、复核与执行
- 通知说明受影响平台、项目、演员、订单、状态、时间、原因类别及联系方式，不披露无关个人信息或其他平台事实。
- 收到完整材料后五个工作日内确认受理及所缺材料；对无争议款项在双方确认退款金额与收款账户后十个工作日内办理。法定更短期限从其规定。
- 复杂争议说明核对进度和预计时间，先处理可分离的无争议部分，不以无限延期代替处理。暂停的恢复条件、终止事实和账本调整分别确认。
- 资金入账、银行退款、授权处理和核验状态核对完成后形成结案记录。没有实际银行转账不标记现金退款完成，没有实际清理不签销毁完成。
- 客服及法律通知渠道：客服电话 13810732802，或本网站申请页面公示的客服微信。本规则不限制任何主体依法享有的投诉、诉讼及其他救济权。
网页公示内容不改变已经签署的合同。